> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.raehost.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bantuan di Discord

Pada discord, kami memiliki beberapa cara untuk mendapatkan bantuan terkait permasalahanmu.

1. Pertanyaan umum dapat ditanyakan melalui community
2. Pertanyaan teknis yang sederhana dan butuh jawaban cepat dapat ditanyakan kepada AI Agent melalui `chat-agent`
   > [https://discord.com/channels/845302933527855155/1472555838697639967](https://discord.com/channels/845302933527855155/1472555838697639967)
3. Pertanyaan teknis yang kompleks dan butuh jawaban tepat dapat ditanyakan kepada teknisi melalui `create-ticket`
   > [https://discord.com/channels/845302933527855155/1370087497387999442](https://discord.com/channels/845302933527855155/1370087497387999442)

Berikut adalah cara untuk bertanya melalui tiket:

<Steps>
  <Step title="Join Discord?">
    Jika belum join, silahkan join terlebih dahulu melalui [https://discord.com/invite/c8zC5Qfkvh](https://discord.com/invite/c8zC5Qfkvh)
  </Step>

  <Step title="Klik create-ticket">
    Jika sudah join, silahkan klik `create-ticket` pada bagian HELP CENTER

    <img src="https://mintcdn.com/raehost/chYr6H1-Y2bDgTVz/images/image-22.png?fit=max&auto=format&n=chYr6H1-Y2bDgTVz&q=85&s=dc88b0d69e7f12895bfb1d19bc350098" alt="Image" title="Image" className="mx-auto" style={{ width:"36%" }} width="252" height="214" data-path="images/image-22.png" />
  </Step>

  <Step title="Pilih Kategori">
    Setelah membuka klik `pilih kategori,`seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1. Lalu pilih ketegori yang sesuai, seperti pada Gambar 2.

    <Frame caption="Gambar 1">
      <img src="https://mintcdn.com/raehost/chYr6H1-Y2bDgTVz/images/image-25.png?fit=max&auto=format&n=chYr6H1-Y2bDgTVz&q=85&s=0480827bb009fb1a572c76a43c2ce662" alt="Image" title="Image" className="mx-auto" style={{ width:"85%" }} width="937" height="859" data-path="images/image-25.png" />
    </Frame>

    <Frame caption="Gambar 2">
      <img src="https://mintcdn.com/raehost/chYr6H1-Y2bDgTVz/images/image-23.png?fit=max&auto=format&n=chYr6H1-Y2bDgTVz&q=85&s=b69905e813c36340eb4d5b1fdd3546b8" alt="Image" title="Image" className="mx-auto" style={{ width:"59%" }} width="602" height="422" data-path="images/image-23.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Isi Ketentuan">
    Setelah pilih kategori, silahkan isi informasi yang dibutuhkan untuk tiket tersebut. Masing-masing kategori memiliki ketentuan informasi yang berbeda-beda. Silahkan isi sesuai ketentuannya.

    <Frame caption="contoh: ketentuan kategori technical">
      <img src="https://mintcdn.com/raehost/chYr6H1-Y2bDgTVz/images/image-29.png?fit=max&auto=format&n=chYr6H1-Y2bDgTVz&q=85&s=5b02bf690f0b8fb775a536c48a92be1c" alt="Image" title="Image" className="mx-auto" style={{ width:"59%" }} width="684" height="769" data-path="images/image-29.png" />
    </Frame>

    1. Gambar 1 harus diisi dengan ID Server yang tertera pada `Panel > Settings`, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
           <Frame>
             <img src="https://mintcdn.com/raehost/chYr6H1-Y2bDgTVz/images/image-30.png?fit=max&auto=format&n=chYr6H1-Y2bDgTVz&q=85&s=169fcdc2fe607b5127ac8ebf689a0364" alt="Image" title="Image" className="mx-auto" style={{ width:"86%" }} width="1081" height="270" data-path="images/image-30.png" />
           </Frame>
    2. Gambar 2 harus diisi dengan jenis paket apa yang kamu beli. Hal ini dapat dilihat pada `Clients > History`, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut
           <Frame>
             <img src="https://mintcdn.com/raehost/chYr6H1-Y2bDgTVz/images/image-33.png?fit=max&auto=format&n=chYr6H1-Y2bDgTVz&q=85&s=396b5bc56948afe16affd45eb2a2862f" alt="Image" width="1860" height="687" data-path="images/image-33.png" />
           </Frame>
    3. Kirim ticket dengan klik `Submit`
  </Step>

  <Step title="Ticket mu berhasil dibuat!">
    Tunggu jawaban dari ticket yang sudah kamu buat. Estimasi waktu adalah 1x24 jam. 
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Masing-masing akun hanya dapat memiliki 1 ticket yang terbuka. Jika memiliki masalah lain, bisa dilanjutkan menggunakan ticket yang sudah ada atau tutup ticket lama dan buat ticket baru.
</Info>