> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.raehost.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Perbedaan Tiket di Web dan Discord

Banyak yang suka bingung terkait apa bedanya membuka tiket di website dan di discord. Ini adalah penjelasan apa yang bikin kedua tiket ini berbeda:

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Card title="Discord" icon="sparkles">
      Channel utama untuk **semua** jenis support - teknis, billing, troubleshooting, dan bantuan lainnya. Tim support kami siap membantu Anda kapan saja, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Website" icon="sparkles">
      Khusus untuk masalah **minor dan billing/pembayaran** saja. Untuk masalah teknis atau urgent, gunakan Discord untuk respon lebih cepat. Tim kami akan merespon ticket dalam 1-24 jam.
    </Card>
  </Column>
</Columns>

Berikut adalah *breakdown* masalah yang dapat dihadapi untuk masing-masing tiket:

| Discord                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | Website                                                                                                                                                                                                                                                               |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <ul><li>Masalah teknis server & troubleshooting</li><li>Error, bug, atau crash pada server</li><li>Konfigurasi dan optimasi server</li><li>Pertanyaan billing dan pembayaran</li><li>Request refund atau upgrade</li><li>Bantuan urgent dan prioritas tinggi</li><li>Semua jenis pertanyaan lainnya</li></ul> | <ul><li>Pertanyaan billing non-urgent</li><li>Request invoice atau receipt</li><li>Pertanyaan umum tentang layanan</li><li>Feedback dan saran</li></ul> <Badge color="yellow" icon="triangle-exclamation"> Untuk masalah teknis atau urgent, gunakan Discord!</Badge> |