> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.raehost.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Suspend, Terminate, dan Cancellation

## Suspend

Server akan berstatus **Suspend** mulai dari tanggal kedaluwarsa (expired) hingga **3 hari setelah masa expired (H+3)**.

Pada status ini:

* Server tidak dapat diakses maupun dijalankan.
* Data server masih tersimpan di sistem kami.
* Kamu masih dapat melakukan **renewal/perpanjangan layanan** untuk mengaktifkan kembali server.
* Setelah renewal berhasil dibayar, server akan aktif kembali seperti biasa.

Untuk membantu menghindari suspend, kami akan mengirimkan email pengingat pada:

| Waktu  | Masa                            |
| ------ | ------------------------------- |
| H-7    | Sebelum expired                 |
| H-3    | Sebelum expired                 |
| H-1    | Sebelum expired                 |
| Hari H | Tanggal expired                 |
| H+1    | Setelah expired                 |
| H-2    | Setelah Expired (FINAL WARNING) |
| H+3    | **Server Terminated**           |

> Selain melalui email, tanggal kedaluwarsa layanan juga dapat dilihat pada kolom **Expires** di Client Area atau bisa klik link ini [https://clients.raehost.com/server](https://clients.raehost.com/server)

## Terminate

Jika server tidak diperpanjang hingga melewati masa suspend (lebih dari H+2 setelah expired), maka server akan otomatis berstatus **Terminate**.

Pada status ini:

* Seluruh data server akan dihapus secara permanen.
* Backup yang tersimpan pada panel juga akan dihapus.
* Layanan tidak dapat dipulihkan kembali.
* Data yang telah dihapus tidak dapat direstore.

## Cancellation

Selain terhapus secara otomatis karena melewati masa tenggang setelah expired, server juga dapat dihapus secara manual melalui menu **Cancellation** pada Client Area.

### Sebelum Mengajukan Cancellation

Saat mengajukan cancellation, pengguna akan diminta untuk:

* Memilih opsi **Immediate Termination**.
* Mengisi alasan pembatalan layanan.
* Mengetik nama server sebagai konfirmasi.
* Mengirimkan permintaan dengan menekan tombol **Request Cancellation**.

Langkah-langkah tersebut dibuat untuk memastikan bahwa permintaan penghapusan dilakukan secara sadar oleh pemilik layanan.

### Konsekuensi Cancellation

Setelah permintaan cancellation dikirim:

* Server akan dihapus secara permanen.
* Seluruh data server akan terhapus dan tidak dapat dipulihkan.
* Backup yang tersimpan pada panel juga akan dihapus.
* Permintaan cancellation tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.
* RaeHost tidak memiliki kewajiban untuk memulihkan data yang telah dihapus akibat permintaan cancellation yang diajukan oleh pengguna (selengkapnya dapat kamu baca di [https://docs.raehost.com/terms-of-service#perpanjangan-dan-penghentian-layanan](https://docs.raehost.com/terms-of-service#perpanjangan-dan-penghentian-layanan))

<Warning>
  Dengan mengirimkan permintaan cancellation, **permintaan refund dan pengambilan data** tidak dapat dilakukan. Karena pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui bahwa seluruh data layanan akan dihapus secara permanen.
</Warning>