> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.raehost.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Troubleshooting Koneksi Server

Jika kamu mengalami masalah seperti:

* Tidak bisa join server
* Ping tinggi
* Lag / delay saat bermain
* Rubberbanding
* Disconnect sendiri
* Packet loss

Silakan lakukan pengecekan jaringan terlebih dahulu agar kami dapat membantu analisis masalah koneksi yang kamu alami.

> Sebelumnya silakan cek apakah provider internet kamu sedang mengalami gangguan melalui: [https://downdetector.id/en/](https://downdetector.id/en/)

Grafik pada Downdetector menunjukkan jumlah laporan gangguan yang diterima dari pengguna. Semakin tinggi grafiknya, semakin banyak pengguna yang melaporkan masalah pada layanan tersebut.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/raehost/igcHc3nOc6dkrYPj/images/START.jpg?fit=max&auto=format&n=igcHc3nOc6dkrYPj&q=85&s=af7da80c017625f3a133467313edafb0" alt="Downdetector" width="1847" height="557" data-path="images/START.jpg" />
</Frame>

## Tidak Bisa Join Server?

Jika server tidak dapat diakses sama sekali, misalnya:

* Stuck di "Connecting to Server"
* Muncul pesan `Connection Timed Out`
* Muncul pesan `Can't Connect to Server`
* Server terlihat online tetapi tidak bisa diakses

Kemungkinan jalur koneksi dari provider internet kamu ke server sedang mengalami kendala.

Sebelum melakukan tes jaringan, silakan coba menggunakan **Cloudflare WARP** terlebih dahulu.

### Cara Menggunakan Cloudflare WARP

<Steps>
  <Step title="Download Cloudflare WARP">
    Download melalui website resmi:

    [https://one.one.one.one/](https://one.one.one.one/)
  </Step>

  <Step title="Aktifkan WARP">
    Buka aplikasi, aktifkan seperti berikut: 

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/raehost/LdwY594S08PW0QVH/images/disconnect.png?fit=max&auto=format&n=LdwY594S08PW0QVH&q=85&s=6cbfd3891f675d9425b2138463810633" alt="Disconnect" title="Disconnect" className="mr-auto" style={{ width:"39%" }} width="552" height="709" data-path="images/disconnect.png" />
    </Frame>

    Kemudian tunggu hingga muncul seperti ini:

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/raehost/LdwY594S08PW0QVH/images/connect.png?fit=max&auto=format&n=LdwY594S08PW0QVH&q=85&s=7cb5b5bb13dc14d6695dca66e5f6eb93" alt="Connect" title="Connect" style={{ width:"45%" }} width="490" height="588" data-path="images/connect.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Coba Join Kembali">
    Setelah WARP aktif, coba akses server kembali.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Cloudflare WARP hanya mengubah jalur koneksi internet menuju server. Dalam banyak kasus, masalah routing dari ISP dapat teratasi setelah menggunakan WARP.
</Note>

Jika setelah menggunakan WARP server masih tidak dapat diakses, silakan lanjutkan ke langkah tes jaringan di bawah dan kirim hasilnya kepada tim support.

## Cara Melakukan Tes MTR

<Steps>
  <Step title="Buka WinMTR">
    Jika belum memiliki WinMTR, silakan download terlebih dahulu:

    [https://winmtr.net/](https://winmtr.net/)
  </Step>

  <Step title="Masukkan Host Tujuan">
    Pada bagian host, masukkan host server kamu. Contoh:

    ```text theme={null}
    premium.raehost.com
    ```
  </Step>

  <Step title="Klik Start">
    Tunggu selama **minimal 10 menit**.

    Semakin lama tes berjalan, semakin akurat hasil analisisnya.
  </Step>

  <Step title="Klik Stop" />

  <Step title="Kirim Hasil Tes">
    Klik:

    ```text theme={null}
    Copy Text to clipboard
    ```

    Lalu kirim hasilnya ke channel Discord support.
  </Step>
</Steps>

Contoh:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/raehost/ZxsxHL0olUfPtoA9/images/winmtr-1.png?fit=max&auto=format&n=ZxsxHL0olUfPtoA9&q=85&s=7dbb9f4442c6a7dd5b99017ea00d22b8" alt="WinMTR" width="626" height="444" data-path="images/winmtr-1.png" />
</Frame>

## Cara Melakukan Tes Menggunakan Command Prompt

<Steps>
  <Step title="Buka Command Prompt (CMD)" />

  <Step title="Jalankan Pathping">
    Tulis command berikut sesuai host server kamu:

    ```text theme={null}
    pathping premium.raehost.com
    ```

    Tekan Enter dan akan tampil seperti berikut:

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/raehost/ZxsxHL0olUfPtoA9/images/pathping.png?fit=max&auto=format&n=ZxsxHL0olUfPtoA9&q=85&s=710f678c7c8eac71a65d1afe7e952c17" alt="Pathping" width="1203" height="585" data-path="images/pathping.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Tunggu Hingga Selesai">
    Akan muncul pesan:

    ```text theme={null}
    Computing statistics for 275 seconds
    ```

    Silakan tunggu hingga proses selesai.
  </Step>

  <Step title="Hasil Tes">
    Tunggu hingga muncul tulisan:

    ```text theme={null}
    Trace complete
    ```

    Contoh:

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/raehost/ZxsxHL0olUfPtoA9/images/trace-complete.png?fit=max&auto=format&n=ZxsxHL0olUfPtoA9&q=85&s=4f9ee06e61e8b1a9fc328732fd31dd5f" alt="Trace Complete" width="1393" height="804" data-path="images/trace-complete.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Kirim Hasil Tes">
    Kirim hasil lengkapnya ke channel Discord support.
  </Step>
</Steps>

## Informasi yang Wajib Disertakan

Saat mengirim hasil tes, mohon sertakan informasi berikut:

* Nama ISP / Provider internet
* Host server yang digunakan
* Waktu terjadinya masalah

Contoh:

```text theme={null}
Provider : IndiHome
Host     : premium.raehost.com
Waktu    : 20:15 WIB
```

<Note>
  Jika memungkinkan, lakukan tes saat masalah sedang terjadi agar hasil yang diperoleh lebih akurat dan mempermudah proses analisis.
</Note>