Skip to main content
Pada discord, kami memiliki beberapa cara untuk mendapatkan bantuan terkait permasalahanmu.
  1. Pertanyaan umum dapat ditanyakan melalui community
  2. Pertanyaan teknis yang sederhana dan butuh jawaban cepat dapat ditanyakan kepada AI Agent melalui chat-agent
    https://discord.com/channels/845302933527855155/1472555838697639967
  3. Pertanyaan teknis yang kompleks dan butuh jawaban tepat dapat ditanyakan kepada teknisi melalui create-ticket
    https://discord.com/channels/845302933527855155/1370087497387999442
Berikut adalah cara untuk bertanya melalui tiket:
1

Join Discord?

Jika belum join, silahkan join terlebih dahulu melalui https://discord.com/invite/c8zC5Qfkvh
2

Klik create-ticket

Jika sudah join, silahkan klik create-ticket pada bagian HELP CENTERImage
3

Pilih Kategori

Setelah membuka klik pilih kategori,seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1. Lalu pilih ketegori yang sesuai, seperti pada Gambar 2.
Image

Gambar 1

Image

Gambar 2

4

Isi Ketentuan

Setelah pilih kategori, silahkan isi informasi yang dibutuhkan untuk tiket tersebut. Masing-masing kategori memiliki ketentuan informasi yang berbeda-beda. Silahkan isi sesuai ketentuannya.
Image

contoh: ketentuan kategori technical

  1. Gambar 1 harus diisi dengan ID Server yang tertera pada Panel > Settings, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
    Image
  2. Gambar 2 harus diisi dengan jenis paket apa yang kamu beli. Hal ini dapat dilihat pada Clients > History, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut
    Image
  3. Kirim ticket dengan klik Submit
5

Ticket mu berhasil dibuat!

Tunggu jawaban dari ticket yang sudah kamu buat. Estimasi waktu adalah 1x24 jam. 
Masing-masing akun hanya dapat memiliki 1 ticket yang terbuka. Jika memiliki masalah lain, bisa dilanjutkan menggunakan ticket yang sudah ada atau tutup ticket lama dan buat ticket baru.