Perbedaan Tiket di Web dan Discord

Banyak yang suka bingung terkait apa bedanya membuka tiket di website dan di discord. Ini adalah penjelasan apa yang bikin kedua tiket ini berbeda:

Discord

Channel utama untuk semua jenis support - teknis, billing, troubleshooting, dan bantuan lainnya. Tim support kami siap membantu Anda kapan saja, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Website

Khusus untuk masalah minor dan billing/pembayaran saja. Untuk masalah teknis atau urgent, gunakan Discord untuk respon lebih cepat. Tim kami akan merespon ticket dalam 1-24 jam.

Berikut adalah breakdown masalah yang dapat dihadapi untuk masing-masing tiket:

Discord	Website
Masalah teknis server & troubleshooting Error, bug, atau crash pada server Konfigurasi dan optimasi server Pertanyaan billing dan pembayaran Request refund atau upgrade Bantuan urgent dan prioritas tinggi Semua jenis pertanyaan lainnya	Pertanyaan billing non-urgent Request invoice atau receipt Pertanyaan umum tentang layanan Feedback dan saran Untuk masalah teknis atau urgent, gunakan Discord!

Panduan Memilih RAM

Bantuan di Discord

Panel vs Website

Tipe Server

Tiket di Website vs di Discord

Ketentuan

Status Server

Discord

Website