Suspend, Terminate, dan Cancellation

​

Suspend

Server akan berstatus Suspend mulai dari tanggal kedaluwarsa (expired) hingga 3 hari setelah masa expired (H+3). Pada status ini:

• Server tidak dapat diakses maupun dijalankan.
• Data server masih tersimpan di sistem kami.
• Kamu masih dapat melakukan renewal/perpanjangan layanan untuk mengaktifkan kembali server.
• Setelah renewal berhasil dibayar, server akan aktif kembali seperti biasa.

Untuk membantu menghindari suspend, kami akan mengirimkan email pengingat pada:

Selain melalui email, tanggal kedaluwarsa layanan juga dapat dilihat pada kolom Expires di Client Area atau bisa klik link ini https://clients.raehost.com/server

​

Terminate

Jika server tidak diperpanjang hingga melewati masa suspend (lebih dari H+2 setelah expired), maka server akan otomatis berstatus Terminate. Pada status ini:

• Seluruh data server akan dihapus secara permanen.
• Backup yang tersimpan pada panel juga akan dihapus.
• Layanan tidak dapat dipulihkan kembali.
• Data yang telah dihapus tidak dapat direstore.

​

Cancellation

Selain terhapus secara otomatis karena melewati masa tenggang setelah expired, server juga dapat dihapus secara manual melalui menu Cancellation pada Client Area.

​

Sebelum Mengajukan Cancellation

Saat mengajukan cancellation, pengguna akan diminta untuk:

• Memilih opsi Immediate Termination.
• Mengisi alasan pembatalan layanan.
• Mengetik nama server sebagai konfirmasi.
• Mengirimkan permintaan dengan menekan tombol Request Cancellation.

Langkah-langkah tersebut dibuat untuk memastikan bahwa permintaan penghapusan dilakukan secara sadar oleh pemilik layanan.

​

Konsekuensi Cancellation

Setelah permintaan cancellation dikirim:

• Server akan dihapus secara permanen.
• Seluruh data server akan terhapus dan tidak dapat dipulihkan.
• Backup yang tersimpan pada panel juga akan dihapus.
• Permintaan cancellation tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.
• RaeHost tidak memiliki kewajiban untuk memulihkan data yang telah dihapus akibat permintaan cancellation yang diajukan oleh pengguna (selengkapnya dapat kamu baca di https://docs.raehost.com/terms-of-service#perpanjangan-dan-penghentian-layanan)