Skip to main content
Jika kamu mengalami masalah seperti:
  • Tidak bisa join server
  • Ping tinggi
  • Lag / delay saat bermain
  • Rubberbanding
  • Disconnect sendiri
  • Packet loss
Silakan lakukan pengecekan jaringan terlebih dahulu agar kami dapat membantu analisis masalah koneksi yang kamu alami.
Sebelumnya silakan cek apakah provider internet kamu sedang mengalami gangguan melalui: https://downdetector.id/en/
Grafik pada Downdetector menunjukkan jumlah laporan gangguan yang diterima dari pengguna. Semakin tinggi grafiknya, semakin banyak pengguna yang melaporkan masalah pada layanan tersebut.
Downdetector

​
Tidak Bisa Join Server?

Jika server tidak dapat diakses sama sekali, misalnya:
  • Stuck di “Connecting to Server”
  • Muncul pesan Connection Timed Out
  • Muncul pesan Can't Connect to Server
  • Server terlihat online tetapi tidak bisa diakses
Kemungkinan jalur koneksi dari provider internet kamu ke server sedang mengalami kendala. Sebelum melakukan tes jaringan, silakan coba menggunakan Cloudflare WARP terlebih dahulu.

​
Cara Menggunakan Cloudflare WARP

1

Download Cloudflare WARP

Download melalui website resmi:https://one.one.one.one/
2

Aktifkan WARP

Buka aplikasi, aktifkan seperti berikut: 
Disconnect
Kemudian tunggu hingga muncul seperti ini:
Connect
3

Coba Join Kembali

Setelah WARP aktif, coba akses server kembali.
Cloudflare WARP hanya mengubah jalur koneksi internet menuju server. Dalam banyak kasus, masalah routing dari ISP dapat teratasi setelah menggunakan WARP.
Jika setelah menggunakan WARP server masih tidak dapat diakses, silakan lanjutkan ke langkah tes jaringan di bawah dan kirim hasilnya kepada tim support.

​
Cara Melakukan Tes MTR

1

Buka WinMTR

Jika belum memiliki WinMTR, silakan download terlebih dahulu:https://winmtr.net/
2

Masukkan Host Tujuan

Pada bagian host, masukkan host server kamu. Contoh:
premium.raehost.com
3

Klik Start

Tunggu selama minimal 10 menit.Semakin lama tes berjalan, semakin akurat hasil analisisnya.
4

Klik Stop

5

Kirim Hasil Tes

Klik:
Copy Text to clipboard
Lalu kirim hasilnya ke channel Discord support.
Contoh:
WinMTR

​
Cara Melakukan Tes Menggunakan Command Prompt

1

Buka Command Prompt (CMD)

2

Jalankan Pathping

Tulis command berikut sesuai host server kamu:
pathping premium.raehost.com
Tekan Enter dan akan tampil seperti berikut:
Pathping
3

Tunggu Hingga Selesai

Akan muncul pesan:
Computing statistics for 275 seconds
Silakan tunggu hingga proses selesai.
4

Hasil Tes

Tunggu hingga muncul tulisan:
Trace complete
Contoh:
Trace Complete
5

Kirim Hasil Tes

Kirim hasil lengkapnya ke channel Discord support.

​
Informasi yang Wajib Disertakan

Saat mengirim hasil tes, mohon sertakan informasi berikut:
  • Nama ISP / Provider internet
  • Host server yang digunakan
  • Waktu terjadinya masalah
Contoh: 
Provider : IndiHome
Host     : premium.raehost.com
Waktu    : 20:15 WIB
Jika memungkinkan, lakukan tes saat masalah sedang terjadi agar hasil yang diperoleh lebih akurat dan mempermudah proses analisis.